Maren Westphal – Strategie, Marke, Kommunikation, Marketing

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Werdegang · Stationen · Weiterentwicklung

Mein beruflicher Weg.

Handel und E-Commerce, internationale Markenkommunikation, Gesundheitswesen und B2B: Über alle Stationen hinweg habe ich Marken aufgebaut und weiterentwickelt – mit Kommunikations- und Marketingkonzepten von der Idee bis zum Launch.

Beruflicher Werdegang

Viele Stationen.
Ein roter Faden.

Die Stationen sind unterschiedlich, der rote Faden ist derselbe: Markenidentität und Positionierung schärfen, Kommunikations- und Marketingstrategien entwickeln und sie gemeinsam mit Fachabteilungen und Partnern erfolgreich umsetzen.

SEIT 2021

conference-tv

Hamburg · B2B / Medientechnik

Digital Marketing Managerin

Zum 1. Februar 2025 hat die conference-tv Medientechnik GmbH das operative Geschäft und damit auch mich übernommen.

Seit 02/2025 · conference-tv Medientechnik GmbH

Integrierte Kommunikation und Marketingprozesse

  • Verantwortung für den gesamten Online-Auftritt und seine Weiterentwicklung
  • Integrierte Kampagnen und Content-Strategie, inklusive Redaktionsplanung und Redaktionssitzungen
  • Lead-Generierung über Content, SEO/GEO und SEA
  • Pressearbeit

Weitere Aufgaben

  • Social Media und Executive Communications: LinkedIn-Auftritt der Geschäftsführung
  • Direct Mailings
  • Markt-, Wettbewerbs- und Kundenanalysen
  • Aufbau eines ganzheitlichen Marketingmanagement-Systems, zugeschnitten auf conference-tv
  • KI-gestützte, teilautomatisierte Workflows, z. B. im Produkt-Onboarding

04/2021–01/2025 · conference-tv GmbH & Co. KG

Markenaufbau und Website-Relaunch

  • Markenidentität, Markenbotschaften, Zielgruppen und Customer Journey
  • Buyer Personas und Value Proposition Canvas
  • Konzeption und Relaunch der gesamten Website
  • Lead-Generierung und Bestandskundenpflege

Weitere Aufgaben

  • Content-Strategie und Umsetzung
  • E-Mail-Marketing, Social Media und Vertriebsmaterialien
  • Briefing und Steuerung von Freelancern

2018–2021

Projektbasierte Markenberatung

Hamburg · Freiberuflich

Positionierung, Markenidentität & Webauftritte

  • Markenpositionierung und Personal Branding, u. a. USP, Zielgruppen und Buyer Personas
  • Workshops und Begleitung von der Idee bis zum Launch
  • Marken- und Webauftritte mit WordPress, Content und Social Media

2016–2017

miaVILLA

Wedel · Home & Living

Head of Onsite, Campaign und Content Management

  • Neuausrichtung vom kataloggeprägten zum Online-first-Geschäftsmodell
  • Markenpositionierung und Markenstrategie, inklusive Zielgruppen-Workshop
  • Marken-, Katalog- und Website-Relaunch sowie Weiterentwicklung des Online-Shops
  • Pressearbeit, inklusive Stand auf einem Presse-Event in Hamburg und Redaktionsbesuchen in Hamburg und München
  • Personal-, Agentur- und Budgetverantwortung
  • Beendet durch die Insolvenz des Mutterkonzerns

Weitere Aufgaben

  • Ganzheitliches Kampagnenmanagement
  • Social Media und Influencer-Marketing
  • Foto- und Produktshootings
  • Newsletter und Direct Mailings
  • Amazon: Auswahl der Produkte und Formulierung der Produkttexte (Bullet Points) für die Onlinestellung, gemeinsam mit der Kooperationsabteilung
  • Schnittstellen zu Einkauf, Vertrieb, Customer Service und Logistik

2014–2016

UKE

Hamburg · Gesundheitswesen

Referentin für Marketing, Unternehmenskommunikation

  • Neues Konzernleitbild von der Idee (Aufgabenstellung) bis zum Launch, inklusive Konzeption und Umsetzung der internen Kommunikationsstrategie: Bottom-up-Prozess mit Projektkoordination, digitaler Mitarbeiterbefragung, Großveranstaltung und Workshops mit Führungskräften und dem mittleren Management, teils selbst moderiert
  • Jubiläumskampagne „125 Jahre UKE“, online und offline: Media, Werbung und Kommunikationsmaßnahmen, u. a. Unterstützung der Eventverantwortlichen des Rathauses beim Senatsempfang
  • Strategische und operative Markenführung der Konzernmarke UKE, auch für Kinder-UKE und Hamburg City Health Study

Weitere Aufgaben

  • Kooperationen mit HSV und DOSB
  • Online-Relaunch als Markenverantwortliche unterstützt
  • Events wie Spatenstich und Grundsteinlegung des Kinder-UKE

2012–2013

Female Branding

Hamburg & DACH

Freiberufliche Trainerin & Speakerin

  • Marken- und Marketingberatung
  • Workshops, Vorträge und Webinare
  • Personal Branding und Female Leadership
  • Markenstrategie, integrierte Kommunikation und E-Commerce

2008–2012

Swarovski CRYSTALLIZED

Wattens · Internationales Markenumfeld

Head of Communications

  • Aufbau und Führung der internationalen Marke
  • 360°-Kommunikation: Anzeigen, Advertorials, Beilagen und Außenwerbung, Online, POS, Visual Merchandising und Events
  • Relaunch des Imageauftritts und Weiterentwicklung zum Online-Shop
  • Führung eines siebenköpfigen Kommunikationsteams, Budget- und Agenturverantwortung

Weitere Aufgaben

  • Marketingkampagnen zu den Store-Eröffnungen in London, New York, Shanghai und Wien
  • Fotoshootings für Key Visuals und Produkte
  • Content, Social Media und E-Mail-Marketing
  • Pressearbeit mit der Presseabteilung des Swarovski-Konzerns: Briefing und Freigabe von Pressemitteilungen, Pressematerial für Presseevents
  • Konzern- und Agentursprache Englisch

1998–2008

OTTO / LASCANA

Hamburg · Handel & E-Commerce

Vom Katalogmarketing über E-Commerce zum Markenaufbau von LASCANA

2006–2008

Teamleitung Marketing LASCANA

  • Multichannel-Roll-out: eigene Stores in Hamburg, Wiesbaden und Düsseldorf sowie Shop-in-Shop-Flächen in Baden-Baden und Itzehoe
  • Brand Management und Markenkommunikation intern und extern, inklusive Pressearbeit
  • Weiterentwicklung des Imageauftritts lascana.de zum Online-Shop
  • Führung des Marketingteams inklusive Auszubildender und Praktikanten, Budget- und Agenturverantwortung

Weitere Aufgaben

  • Marketingmaßnahmen zu den jeweiligen Store-Eröffnungen, u. a. mit Events und Modenschauen
  • Media, Werbung und Social Media
  • Visual Merchandising, Merchandising, POS- und VKF-Marketing

2001–2008

E-Commerce Managerin und Projektleiterin LASCANA

Als Projektleiterin LASCANA

  • Entwicklung und Umsetzung eines Multichannel-Konzepts für Wäsche und Bademode, von der Idee bis zum Launch – Katalog, Online- und Stationärgeschäft
  • Markenidentität: Naming, Positionierung, Zielgruppe und Corporate Design
  • Launch der Marke im OTTO-Katalog und auf lascana.de als Shop-in-Shop auf otto.de, mit Weiterentwicklung zu einem eigenen Imageauftritt

Weitere Aufgaben

  • Markt-, Wettbewerbs- und Kundenanalysen, u. a. Recherchereisen zu Wäsche- und Bademodenkonzepten in Paris, London, New York und Barcelona
  • Marktforschung im direkten Kundenkontakt: Mitarbeiter- und Kundenbefragung mit Unterstützung des Vertriebs sowie Wäsche-Partys nach dem Tupperparty-Prinzip
  • Ladenbaukonzept für den stationären Handel
  • Projektteam mit Unterstützung durch Auszubildende und Praktikanten

Als E-Commerce Managerin Wäsche und Bademode

  • Online-Sortimente Wäsche und Bademode auf otto.de, otto.at und otto.nl
  • Wachstumsstrategie mit Markt- und Wettbewerbsanalysen – daraus entstanden ein eigener Bademodenkatalog und das Multichannel-Konzept mit Stationärgeschäft
  • Kooperationen mit Content-Partnern wie Bild, AOL und T-Online sowie Star Shop auf otto.de mit Heidi Klum und Verona Pooth (damals Feldbusch)

Weitere Aufgaben

  • Verkaufsförderung und Merchandising, z. B. für den Bademodenkatalog, sowie Präsentationen vor Vertrieb, Textileinkauf und VIP-Kunden
  • Projektleitung übergreifender Themen: Teleshopping, Direktverkauf und Shop-in-Shop-Konzepte auf otto.de
  • Erste Personalverantwortung: Junior E-Commerce Managerin

1999–2000

Katalogmarketing Textil

  • Beratung des Einkaufs zu Sortiment, Zielgruppe, Preis und Kommunikation
  • Markt-, Wettbewerbs- und Kundenanalysen
  • Strategische Optimierung des Lufthansa Sky Shop Katalogs

1998–1999

Diplomarbeit im Einkauf Schmuck

  • Konzeption und Umsetzung einer Eigenmarke im Schmuckbereich
  • Markt- und Portfolio-Analysen als Grundlage für Verhandlungen mit Markenherstellern
  • Groß angelegte Kundenbefragung mit Unterstützung des Vertriebs als Basis für die Eigenmarke

1996–1997

Beiersdorf

Hamburg · Markenartikel

Praktikum Marketing Dermatologie

  • Verkaufsförderung für die Marken Laceran und Epogam: Schaufenster, Displays, Broschüren, Anzeigen und Fotoshootings
  • Betreuung des internen Marketing-Planungssystems gemeinsam mit dem Controlling
  • Zusammenarbeit mit Einkauf, Logistik, Außendienst, Agenturen und Druckereien

1994–1999

Universität Hamburg

Studium

Diplomkauffrau

  • Studium der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Personalwesen
  • Diplomarbeit bei OTTO: Konzeption und Umsetzung einer Eigenmarke im Schmuckbereich

Weitere Berufs- und Praxiserfahrungen im In- und Ausland

1997

Pacific Press, Vancouver

Auslandspraktikum Marketing und Vertrieb (6 Wochen), begleitend Business School

  • Eigenes Projekt im Leser- und Abonnementvertrieb (Reader Sales & Service) der Tageszeitungen
  • Konzept zur Steigerung der Verkäufe: Recherche, Analyse und Präsentation
  • Ideen und Präsentation sollten laut Referenzschreiben umgesetzt werden

1995

Holsten

Praktikum im Marketing (Produktmanagement)

  • Komplette Abwicklung der Kooperationswerbung für Foster’s und Duckstein – mit Außendienst, Druckerei und Mediaagentur
  • Eigenes Projekt: Vorbereitung der Etikettenumstellung zahlreicher Holsten-Marken
  • Einblick in das Zusammenspiel von Produktmanagement, Einkauf, Produktion und Vertrieb

1991–1993

Hamburger Sparkasse

Ausbildung zur Bankkauffrau

  • Kundenberatung und -betreuung im Filialbereich
  • Aktiv-, Passiv- und Dienstleistungsgeschäft
  • Abschlussprüfung vor der Handelskammer, anschließend Übernahme

1978–1991

Schulausbildung

Abschluss: Abitur (Allgemeine Hochschulreife)

Ausgewählte Qualifikationen & Lernfelder

Lernen gehört zu meinem Weg.

Fachliche Grundlagen, neue Perspektiven und digitale Weiterentwicklung – eine Auswahl meiner Weiterbildungen.

2012

Business-Trainerin

Coatrain, inklusive AEVO-Prüfung bei der IHK Hamburg

2024–2025

Digitales Marketing

OMR Marketing Academy

2026 · abgeschlossen

KI & Conversational AI

DISTART

Weitere Lernfelder

Marketing, PR & digitale Kompetenzen

  • Online-Marketing (EBAM)
  • Online-Marketing-Managerin (SMA)
  • PR-Spezialistin (IST)
  • Google Zukunftswerkstatt
  • Workshops und Konferenzen des Deutschen Marketing-Verbands

Sprachen

Deutsch & Englisch

  • Deutsch: Muttersprache
  • Englisch: sehr gute Kenntnisse (B2) – bei Swarovski Konzernsprache, aktuell Ausbau auf C1

Wie das in der Praxis aussieht.

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